Những lỗi thiết kế phá hủy thương hiệu kinh doanh

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tính trạng này đó là những lỗi thiết kế website ảnh hưởng rất lớn đến mức độ truy cập cũng như quyết định đồng hành của khách hàng.
3 lỗi thiết kế website phá hủy thương hiệu kinh doanh

Dưới đây là 3 lý do vì sao các webssite thất bại trong việc giữ chân khách truy cập, biến họ thành khách hàng trung thành và một số cách khắc phục.

1. Tốc độ tải web chậm – Giao diện rối mắt

Thông thường khi đến một website nào đó, người truy cập chỉ nán lại vài giây đánh giá giao diện sau đó mới quyết định có tiếp tục xem tiếp trang web hay thoát ra luôn và yếu tố quyết định lớn đến đó là tốc độ tải trang và giao diện website.

Tốc độ tải trang: Nếu website cần tới 5-7s để load xong thì chắc chắn một điều tỷ lệ thoát của bạn sẽ lên tới con số 80-90%. Người truy cập rất thiếu kiên nhẫn, họ rời bỏ website ngay lập tức khi phải tốn thời gian chờ đợi. Nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này đó là website sử dụng nhiều yếu tố như dung lượng ảnh quá cao, video, ảnh động, music… Điều bạn cần làm là thiết kế web bán hàng thật đơn giản nhưng vẫn chuyên nghiệp, giảm dung lượng ảnh khi đăng lên nhưng vẫn phải giữ được chất lượng hình ảnh. Đừng để những khách hàng tiềm năng ra đi chỉ vì trang web có tốc độ tải quá chậm. .

2. Bố cục thiếu khoa học

Rất nhiều khách hàng phàn nàn rằng họ không thích những website có thiết kế thiếu khoa học, muốn tìm những trang đích vô cùng khó, có khi họ phải kéo tới hết trang mới thấy được thứ mình cần, thậm chí nhiều khi truy cập website phải mất một lúc lâu họ mới nắm được trang web này của đơn vị nào. Việc xây dựng bố cục web là điều quan trọng mà bạn cần nắm vững.

3. Website không có người tiếp đón khách

Một website đẹp, chuyên nghiệp nhưng vẫn không được mọi người đánh giá cao bởi không có người tiếp đón bởi trong quá trình mua hàng, tiếp cận sản phẩm sẽ có vô vàn những vấn đề phát sinh. Có thể bạn cung cấp số hotline để khách hàng liên hệ nhưng trên thực tế mọi người rất ngại nhấc máy lên để phản hồi thông tin. Việc có nhân viên giải đáp thắc mắc ngay lập tức trên website sẽ mang lại hiệu quả thiết thực, mang lại sự tôn trọng dành cho khách hàng.

Việc tạo một cửa sổ tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng rất đơn giản tuy nhiên đòi hỏi bạn phải luôn có nhân viên túc trực, tránh trường hợp khi khách hàng đặt câu hỏi lại không có ai trả lời. Rất nhiều đơn vị thương mại điện tử hiện nay đã ứng dụng dịch vụ này rồi đấy.
Để được tư vấn trực tiếp xin vui lòng liên hệ Thiết kế web tại Đà Nẵng:
Công ty TNHH Dịch Vụ Điện Toán Số Một
59 Đào Tấn, Phường Bình Thuận, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
Điện thoại: 05113 552268
Hotline: 0907 555 008